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uTrade：【外汇平台】uTrade FX出金扣款未到账，客服拖拉未处理，给的银行回单对不上

本人在utrade账户8000144于2019.2.11日北京时间下午16时提交16000美金出金，平台与北京时间2.12日下午15时左右扣款，至今仍未到账。期间多次联系账户经理，客服，发邮件给后台，一直拖拖拉拉，后来他们官方给出的回复就是款汇过了，让我自己去银行查，便再也没有任何回复。我根据他们给我的回单去银行查询，根本查不到这笔汇款，后面我仔细看回单，发现了一个问题，我申请出金的时间是2.11号下午，他们给我汇款回单的时间是2.11号上午10点，等于说我还没有提交出金，按他们意思就已经给我汇过款了。这明显是一个假的回单，平台至始至终都在欺骗客户。<br>本人做外汇至今，从未遇到通过ps汇款凭证来欺骗客户已经出金的案例。平台的做法又一次突破了底线。具体出款时间，扣款时间，客服的描述，我都有保存。回单是平台官方邮件发给我的，客服描述的打款时间是2月11号晚上10点，回单显示的汇款时间是早上十点，交易账户扣款时间是12日下午3点左右。至今我的账户出金还没到账，剩余资金也再没有扣款，平台根本就没处理我的出金，也再没任何解释，希望外汇110能帮我维权。<br>图1：平台提供的回单 时间上对不上 金额上也少个逗号。<br>图2：正确的回单按照平台描述的时间，下午10点应该是22：00。<br>图3：提交出金的时间<br>图4：客服对出金时间的说明，前后有矛盾，一会汇款了 一会在途，时间上又说是晚上10点汇的。<br>图5：平台的说辞。<br>图6：聊天记录。<br>图7：出金扣款时间。<br>图8：交易账户出金扣款。<br>图9：聊天记录。<br>图10：官方邮件提供回单。<br>因为最多只能上传10张图片，还有一些后续的邮件回复跟聊天记录作为证据来投诉 ，希望客服尽快联系我，谢谢。

匿名

发布于 2019年05月05日 18:26

投诉编号:	143
投诉对象:	[uTrade]
投诉要求：	要求经纪商赔偿交易损失
涉诉金额:	0.0元
投诉进度:	投诉处理中

斑馬消费者服务平台商家处理中 05-06 20:56:56

已分配商家 uTrade

斑馬消费者服务平台审核通过 05-06 20:53:42

匿名发起投诉 05-05 18:26:17

本人在utrade账户8000144于2019.2.11日北京时间下午16时提交16000美金出金，平台与北京时间2.12日下午15时左右扣款，至今仍未到账。期间多次联系账户经理，客服，发邮件给后台，一直拖拖拉拉，后来他们官方给出的回复就是款汇过了，让我自己去银行查，便再也没有任何回复。我根据他们给我的回单去银行查询，根本查不到这笔汇款，后面我仔细看回单，发现了一个问题，我申请出金的时间是2.11号下午，他们给我汇款回单的时间是2.11号上午10点，等于说我还没有提交出金，按他们意思就已经给我汇过款了。这明显是一个假的回单，平台至始至终都在欺骗客户。<br>本人做外汇至今，从未遇到通过ps汇款凭证来欺骗客户已经出金的案例。平台的做法又一次突破了底线。具体出款时间，扣款时间，客服的描述，我都有保存。回单是平台官方邮件发给我的，客服描述的打款时间是2月11号晚上10点，回单显示的汇款时间是早上十点，交易账户扣款时间是12日下午3点左右。至今我的账户出金还没到账，剩余资金也再没有扣款，平台根本就没处理我的出金，也再没任何解释，希望外汇110能帮我维权。<br>图1：平台提供的回单 时间上对不上 金额上也少个逗号。<br>图2：正确的回单按照平台描述的时间，下午10点应该是22：00。<br>图3：提交出金的时间<br>图4：客服对出金时间的说明，前后有矛盾，一会汇款了 一会在途，时间上又说是晚上10点汇的。<br>图5：平台的说辞。<br>图6：聊天记录。<br>图7：出金扣款时间。<br>图8：交易账户出金扣款。<br>图9：聊天记录。<br>图10：官方邮件提供回单。<br>因为最多只能上传10张图片，还有一些后续的邮件回复跟聊天记录作为证据来投诉 ，希望客服尽快联系我，谢谢。

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