到手的赠金飞走了！只因客服说了一句话
很多平台会在不同时节推出赠金活动，作为拉新的宣传手段，对客户来说是好事。
但是，往往赠金活动中有很多附加条款，投资者一不留神，就可能忽略或者没看到这些要求条款，导致开户入金后，没有拿到赠金。
有用户反馈，5月4号我入金500参加VT Markets赠金活动，结果VT Markets后台当天就把我的赠金扣除了？我发邮件问原因，VT Markets回复说不支持数字币入金。但我问过VT Markets在线客服，在线客服说可以用数字货币入金。这么大的平台无故扣除赠金，请给我说明原因？请大家注意千万不要在这个平台开户！
投诉详情：https://www.fxgecko.net/zh_CN/complaint/9521.html
FxGecko已将该投诉反馈给了VT Markets，得到的回复是： 此案客户使用数字货币方式入金，不符合活动赠金要求。客户除了无法使用活动赠金以外，实无其他任何权益受损。扣除赠金期间，客户订单也无受任何影响（无直接影响亏损、爆仓等等），我们也有安排客户经理直接联系客户说明清楚原因。因此，望客户能理解平台的活动规则，并依照客户经理的说明在平台进行交易；客户也能找到有提供符合他需求的平台咨询赠金活动。
从客户的反馈，以及平台的回复中，我们可以得知该用户不能拿“赠金”的原因：
客户了解到VT Markets有一个赠金活动，于是准备参与；
开户时，客户问在线客服能不能用数字货币入金，在线客服回答说“可以数字货币入金”。
这里有一个很大的咨询漏洞：客户不知道数字货币入金不能领取赠金，在咨询客服的时候，也只是问了入金便利性的问题，并没有再次确认一下数字货币入金能不能参与活动，导致了客服回答“可以数字货币入金”，但客服回复的不是“活动可以数字货币入金”。
客户和VT Markets产生了纠纷，客户确实没有按照活动规则参与，平台不给赠金，也算有理有据。
因此，每位投资者，在参加活动的时候，一定要多次去看活动规则，不要错过红字等醒目提示的注意事项，以免达不到活动要求，白白损失了活动福利。
对于“赠金的附加条款”，你怎么看呢？
小编在此提醒大家：外汇平台众多，投资者在选择平台时一定要仔细审核平台的监管资质，了解平台的服务质量和客户口碑，远离无监管、服务差、风险高的黑平台。如果遇到交易问题或黑平台，可以在FxGecko APP上进行投诉维权和黑平台曝光！
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