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平台服务器出现巨大点差,EC平台大手笔补偿,03服务器补偿方案

2024-04-02 17:50:42
 
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  #做过外汇平台的都知道,就算是正规平台也避免不了滑点、卡盘等交易环境的问题,而对于投资者来说比较看中的还是平台处理情况,例如出现过于夸张的滑点卡盘,是否会赔偿处理,还是装作没事然后继续吸收其他投资者的资金,不过要是第二种,肯定会被投资者曝光反馈出来的。


  说起这个,相信大家也知道我要提哪件事了,没错,就是前段时间EC平台出现的问题,不过小编现在还看到有外汇投资者还在各大群内因为此事争执。


  #事件回顾:


  3月27日,各大社群炸了,因为平台服务器出点了巨大的滑点,导致不少用户爆仓,对此不少人截图反馈到群内。


  3月27日,中午,小编也求证过EC的市场人员以及其他在该平台的投资者,均表示是因为公司流动性报价源问题,公司已经在处理了。


  3月27日,Ec Markets安盈针对报价异常现象发布了公告进行解释:经过调查,本次中国区Live-03服务器报价故障是由于该平台的流动性提供商(LP)的报价源出现故障,导致交易点差扩大。同时,该公司向客户表达了歉意,并表示将与流动性供应商进行协商处理,以确保他们的客户不会在此次故障中蒙受任何损失。


  3月28日,EC官方就出公告,中国区03服务器补偿方案,具体公告如下:


  也就是说,只要是这次出现问题的用户,不管是邮件申请,还是找客服或者客户经理,都能够解决这次异常。


  从目前市场反响来看,Ec Markets的客户对该平台当前的处理方案普遍较为满意。


  对于还有异议的客户,如果是未解决到问题可以反馈给斑马投诉,小编会将投诉信息第一时间反馈给平台。


  对于投资者来说一个好的交易平台非常重要,而衡量一个平台有多方面的考虑因素,如:平台的知名度、平台的开发技术、平台的服务水平、平台的稳定性、对于投诉解决处理时效等等,缺一不可,本次事件其实EC处理解决问题还是挺快的,希望平台能够继续保持,看到问题,解决问题。


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