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盈利8万美金账户却被封?ACY证券远在澳洲如何做好服务

2021-08-19 15:59:54
 
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2019年4月11日,ASIC针对持牌外汇及差价合约经纪商发出通知,要求经纪商停止向包括中国在内的部分国家和地区客户提供金融交易服务,因这些服务可能违反了当地法律法规。同时要求持牌经纪商在6月底之前处理完毕并向ASIC提交报告,否则将针对经纪商采取司法行动。

此举引起澳大利亚平台集体退出中国,无奈监管要求,所以大多数ASIC监管的平台,都去海外申请了离岸牌照,把客户转移到离岸监管之下,加之国内市场政策变幻莫测,外汇密探在国内现在就几乎看不到ASIC监管的外汇经纪商。

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即使这些经纪商远在澳大利亚,却仍没有组织其发展国内客户。

有投资者在ACY证券(原名稀万证券ACY Securities)开户至今(账号:166105、姓名:liao yanyu),通过手动长线配合EA交易,终于实现了账号盈利,共计86842美金。但是,天有不测风云,在人为的影响下,该投资者的账户被ACY证券禁用,导致86842美金无法出金,至今ACY证券仍以“违规交易”作为理由,拒绝其出金理由。

违规交易的评判标准是什么?

通过ACY证券官网提供的账户条款和重要信息,外汇密探发现这些通用条款并无法解释“手动交易+EA交易”组合会有哪些违规的地方。

如果仅从官方账户条款的要求来看,投资者的情况并无违规的地方。这就无法解释ACY证券为何会因为“违规交易”而冻结投资者账户,所以,在此也希望平台能够正视客户需求,承认存在错误,不回避、不逃避;和投资者共情,取得客户理解;承担责任,对造成的损害提供相应的赔偿;作出不再发生此类错误的保证;此外要根据具体事件,主动处理相关投诉。

虽然很多平台远在国外,表面上光鲜亮丽,在海外高楼大厦内办公,但是主要市场仍然是在中国,却不把中国客户服务放在第一位。那么,最好的状态是,有国内投资者有正确的认识,企业良性运转,自然就能赢得客户信任和长期支持。一分耕耘一分收获,没有捷径可走。


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