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汽车投诉:一汽大众奥迪Q5L汽车4S店隐瞒新车减配备胎和缺遥控器的实情,严重侵犯消费者的合法权益

2022-03-08 16:17:15
 
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投诉品牌:一汽-大众奥迪-奥迪Q5L

投诉说明:

投诉内容:销售在隐瞒减配备胎,缺少一把遥控器的情况下诱导客户购买车辆,付过钱之前才告知简配备胎,缺少一把遥控器。预约上牌时间拿车辆一致性证书,上午9点开始拨打销售电话消失没有人回答,拨打无数电话终于在中午拨打通拿到一致性证书,付钱前后服务180度转变,交车时告知缺少的一把遥控器一个半月后通知来店里取,到时间到店里取到一根遥控器后面一根铁片机械的钥匙,遥控器还是当天没有拿到 。现在过去3个多月联系销售什么时间拿回另外一把遥控器,销售告诉自己也不清楚什么时候能拿到,在缺少一把遥控器,简配了备胎的情况下为什么不在销售过程中或者在签合同付钱的之前告诉消费者,而是在交车时才告诉这些情况。投诉到400官方客服,客服一直回复去反馈经销商处理,经销商处理的态度就是送玻璃杯子 送雨伞,或者送四轮定位。我一辆新车难道现在需要做四轮定位吗,现在为止没有接到一个满意的答复,希望平台能够帮助解决问题。


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