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汽车投诉:北汽新能源EV因厂家维修配件停产,导致汽车无法正常维修

2022-03-11 16:52:39
 
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投诉品牌:北汽新能源-北汽新能源EV

投诉说明:

投诉内容:2015年年底购入的EV160,目前行驶里程不足2万公里,汽车的小电瓶的充电装置(DCDC)。于2021年11月21日出现故障,动力电池无法给小电瓶充电,导致车辆无法行驶。厂商告知该配件已经停产,只能让4S店去二手市场找旧的配件,3个月过去了,至今无法找到合格的配件。且不说当前几乎找不到合格的配件,即使找到了,后续质量如何能得到保障,行驶过程中出现了危险谁来负责。工信部《新能源汽车生产企业及产品准入管理规定》明确规定:“维修服务、备件供应满足所有客户要求,能保证在产品的使用寿命期限内,在企业承诺的限定服务时间内向顾客提供可靠的备件、维修和咨询服务。相信我遇到的问题绝对不是个例,当前问题是否说明北汽新能源已经无法为早期的客户提供可靠的服务,由此造成的利益受损是否只能用户自己承担,请北汽新能源切实拿出对客户负责任的态度来解决该问题,作为第一批吃螃蟹的人,应该说早期的客户为北汽新能源的发展是做出了很大贡献的,希望北汽不要让大家寒了心。


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