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汽车投诉:一汽大众速腾新车变速箱换档异响抖动和顿挫,且4S店存在低开发票欺诈的行为

2022-03-12 16:48:41
 
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投诉品牌:一汽-大众-速腾

投诉说明:踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。

投诉内容:问题:1.新车换挡异响,抖动顿挫。2022年1月17日购买的1.4T速腾新车飞跃版,行驶至2500公里累计油耗莫名清零后出现升档异响。目前已行驶至四千多公里异响,没有消失反而加重,每次1挡升2挡会发出“嗯”的摩擦声,并出现了抖动顿挫,怠速低速油耗异常;2.变速箱破损,新变速箱壳体有10来公分的磨损,怀疑出厂时装配的是残次品或者被掉包翻新;3.销售商低开发票,新车落地支付总价15万4千元,但裸车发票仅11万6千元,比同款车型正常开票价低了2万,是否本身就是重大问题车辆。去4S店两次他们售后师傅亲自试驾,基本每一脚1升2挡车都有异响,现场声音远比视频中大,说汇报后厂家反映异响属于正常现象。新车如此明显频繁的异响及变速箱破损,竟然糊弄消费者说没问题,摆明是要拖出新车质保期。鉴于对方这种态度,要求退车,处理发票问题并承担我方损失。


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