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汽车投诉:东风标致408轮胎开裂但厂家未及时告知车主召回维修政策,严重侵犯消费者的合法权益

2022-03-22 16:26:03
 
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投诉品牌:东风标致-标致408

投诉说明:车刚买回来,机油在上下刻度线中间,到2800km时,机油探尺就探不见机油了。

投诉内容:本人于2015年10月购买的2015款1.2T自动豪华版标致408,于2017年8月左右出现四只轮胎开裂情况,当时以为是轮胎老化的正常表现,当时行驶了约40000公里左右。其次使用车辆在2018年底至2019年10月份左右,出现车辆烧机油情况,开始并未在意,往后每月都要加1L机油,后至安徽致远4S店(原购买4S网点已停止运营),才知晓厂家有召回政策,至此车辆放置此4S店维修约1个月,最终烧机油问题解决。期间又从相应渠道知晓此机型车辆轮胎也存在召回(开裂鼓包现象),考虑轮胎的安全使用寿命,本人在2019年7月左右自行更换了4只轮胎(当时公里数约65000公里),后向4S店反应此情况,均告知是厂家政策要求。当时必须要保留原轮胎才能符合召回要求,试问:1、作为一般车主更换轮胎谁会保留更换轮胎。2、厂家在召回期间并未告知我本人有此项政策,存在欺诈行为。3、对于召回政策未主动告知车主,存在违反消费者权益法。4、对于我车辆的信息是否完成厂家的售后服务终结,厂家系统是查询的,只是告知了一部分车主,是否存在侥幸心理,严重触犯了消费者的权益。5、此情况2020年向地方4S店反馈了几次,均以厂家回复未保留原轮胎为由拒绝。


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