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汽车投诉:东风小康风光580汽车4S店在维修结算单中存在弄虚作假的行为,严重欺诈消费者

2022-03-28 16:28:21
 
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投诉品牌:东风小康-风光580

投诉说明:

投诉内容:我本人于2021年1月22日至2022年3月11日在榆林龙太子工贸有限公司草海则4S店维修事故车辆,事后4S店提供了一份维修结算单,我在购买今年保险时发现维修单里面存在虚假内容,具体是内容包含结算单详细列举了更换配件和具体费用,但是实际却有部分配件未更换费用依然存在。当时致电4S店不同部门的负责人,给出了不同解释。第二天我去4S店要求给予合理的解释,店里售后站长和负责人说要等保险公司出具详细定损单,才能确定车辆维修更换配件,让我回去耐心等待。事后保险公司提供了定损单明细表,里面内容与4S店维修结算单内容有多处不一致地方,4S店的说法是要么是下面的员工弄错了,要么就是4S店发现一些配件无法使用了,自作主张免费更换了。我要求他们拿出实际维修清单,他们却说没有,我手里那份就是,至今都没提供合理说法。直至现在我都无法用车,不敢上路,车辆维修后,4S店不清楚自己更换了那些配件,只知道费用就是保险理赔金额,这真是滑天下大吉,我实属无奈。还有车辆有异响不处理,车辆一直无法使用,不敢上路行驶,4S店无法消除不安全因素,也没有解决方案,一拖再拖,所以恳请有关部门能为民做主,我和我家人在这里感激不尽。(4S店售后站长电话1814684****)


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