乐天证券Rakuten:【外汇平台】乐天证券澳大利亚虚假宣传点差,1月2日晚十点多宕机造成客户损失

去年9月看到乐天登录168并综合评分排名第一,看到“交易量全球前五 多重监管”,我就开始入金在乐天做,没想到乐天平台技术极其落后、客服人员服务态度差到令人发指!平台点差宣称“欧美固定点差0.5”,实际点差4倍以上,而且80[%]以上时间都是高点差,点差远比老牌嘉盛、福汇要高,请问乐天平台“极低点差”措辞是谁想出来的?其他品种点差更为夸张,跟实际宣传相差甚大!多次跟客服反映,希望平台改进技术,反馈了几个月,客服都是搪塞,说技术上做不到!太搞笑了!做不到为什么要打广告骗客户!每天都是高点差,到今天2019年1月24日晚上23点,欧美点差一直2.0,从来没见过这样光明正大的虚假宣传!<br>乐天官网宣称“机构级固定点差”欧美0.5,英镑0.8,你们自己去看看每天绝大部分时间都是2个点以上!这都是交易活跃的时候,北京时间下午3点一直到凌晨2点,欧美一直保持固定点差2.3,不是一次两次,每天都是这样,见鬼了!第一次见到这么大的平台直接虚假宣传,做不到低点差就不要欺骗客户!这是所谓的澳洲监管的大公司啊,澳洲监管局不管的吗??????<br>每天开盘时间比别的平台提前一个小时开盘,还没有流动性,恶意加大点差扫客户的止损单子,别的平台没到过的位置他天天会打到,还推脱说滑点?全球交易量前几的平台就这种流动性?<br>2019年1月2日晚间10点多无缘无故停机不能交易,事前没有任何通知,回复交易也没有任何通知,当时心急如焚,尝试各种方式联系进行处理,观望客服电话,客服微信,客户经理微信电话都联系不到乐天的工作人员,导致无法建仓平仓也不能出入金,最终账户出现巨额亏损,事后多次尝试与乐天沟通,一拖再拖态度极其恶劣,不但不承认停机问题,还把责任推脱给客户,连一句基本的道歉都没有,这和黑心平台有什么区别。

投诉编号: 131
投诉对象: [乐天证券Rakuten]
投诉要求: 要求经纪商赔偿交易损失
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中
斑馬消费者服务平台 商家处理中 05-06 20:51:40

已分配商家 乐天证券Rakuten

斑馬消费者服务平台 审核通过 05-06 20:51:02
匿名
匿名 发起投诉 05-05 18:26:17

去年9月看到乐天登录168并综合评分排名第一,看到“交易量全球前五 多重监管”,我就开始入金在乐天做,没想到乐天平台技术极其落后、客服人员服务态度差到令人发指!平台点差宣称“欧美固定点差0.5”,实际点差4倍以上,而且80[%]以上时间都是高点差,点差远比老牌嘉盛、福汇要高,请问乐天平台“极低点差”措辞是谁想出来的?其他品种点差更为夸张,跟实际宣传相差甚大!多次跟客服反映,希望平台改进技术,反馈了几个月,客服都是搪塞,说技术上做不到!太搞笑了!做不到为什么要打广告骗客户!每天都是高点差,到今天2019年1月24日晚上23点,欧美点差一直2.0,从来没见过这样光明正大的虚假宣传!<br>乐天官网宣称“机构级固定点差”欧美0.5,英镑0.8,你们自己去看看每天绝大部分时间都是2个点以上!这都是交易活跃的时候,北京时间下午3点一直到凌晨2点,欧美一直保持固定点差2.3,不是一次两次,每天都是这样,见鬼了!第一次见到这么大的平台直接虚假宣传,做不到低点差就不要欺骗客户!这是所谓的澳洲监管的大公司啊,澳洲监管局不管的吗??????<br>每天开盘时间比别的平台提前一个小时开盘,还没有流动性,恶意加大点差扫客户的止损单子,别的平台没到过的位置他天天会打到,还推脱说滑点?全球交易量前几的平台就这种流动性?<br>2019年1月2日晚间10点多无缘无故停机不能交易,事前没有任何通知,回复交易也没有任何通知,当时心急如焚,尝试各种方式联系进行处理,观望客服电话,客服微信,客户经理微信电话都联系不到乐天的工作人员,导致无法建仓平仓也不能出入金,最终账户出现巨额亏损,事后多次尝试与乐天沟通,一拖再拖态度极其恶劣,不但不承认停机问题,还把责任推脱给客户,连一句基本的道歉都没有,这和黑心平台有什么区别。

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当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了,拖延退款,外汇投资者不管在斑马投诉上怎么投诉,外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
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