uTrade:【外汇平台】uTrade FX出金扣款未到账,客服拖拉未处理,给的银行回单对不上

本人在utrade账户8000144于2019.2.11日北京时间下午16时提交16000美金出金,平台与北京时间2.12日下午15时左右扣款,至今仍未到账。期间多次联系账户经理,客服,发邮件给后台,一直拖拖拉拉,后来他们官方给出的回复就是款汇过了,让我自己去银行查,便再也没有任何回复。我根据他们给我的回单去银行查询,根本查不到这笔汇款,后面我仔细看回单,发现了一个问题,我申请出金的时间是2.11号下午,他们给我汇款回单的时间是2.11号上午10点,等于说我还没有提交出金,按他们意思就已经给我汇过款了。这明显是一个假的回单,平台至始至终都在欺骗客户。<br>本人做外汇至今,从未遇到通过ps汇款凭证来欺骗客户已经出金的案例。平台的做法又一次突破了底线。具体出款时间,扣款时间,客服的描述,我都有保存。回单是平台官方邮件发给我的,客服描述的打款时间是2月11号晚上10点,回单显示的汇款时间是早上十点,交易账户扣款时间是12日下午3点左右。至今我的账户出金还没到账,剩余资金也再没有扣款,平台根本就没处理我的出金,也再没任何解释,希望外汇110能帮我维权。<br>图1:平台提供的回单 时间上对不上 金额上也少个逗号。<br>图2:正确的回单按照平台描述的时间,下午10点应该是22:00。<br>图3:提交出金的时间<br>图4:客服对出金时间的说明,前后有矛盾,一会汇款了 一会在途,时间上又说是晚上10点汇的。<br>图5:平台的说辞。<br>图6:聊天记录。<br>图7:出金扣款时间。<br>图8:交易账户出金扣款。<br>图9:聊天记录。<br>图10:官方邮件提供回单。<br>因为最多只能上传10张图片,还有一些后续的邮件回复跟聊天记录作为证据来投诉 ,希望客服尽快联系我,谢谢。

投诉编号: 143
投诉对象: [uTrade]
投诉要求: 要求经纪商赔偿交易损失
涉诉金额: 0.0元
投诉进度: 投诉处理中
斑馬消费者服务平台 商家处理中 05-06 20:56:56

已分配商家 uTrade

斑馬消费者服务平台 审核通过 05-06 20:53:42
匿名
匿名 发起投诉 05-05 18:26:17

本人在utrade账户8000144于2019.2.11日北京时间下午16时提交16000美金出金,平台与北京时间2.12日下午15时左右扣款,至今仍未到账。期间多次联系账户经理,客服,发邮件给后台,一直拖拖拉拉,后来他们官方给出的回复就是款汇过了,让我自己去银行查,便再也没有任何回复。我根据他们给我的回单去银行查询,根本查不到这笔汇款,后面我仔细看回单,发现了一个问题,我申请出金的时间是2.11号下午,他们给我汇款回单的时间是2.11号上午10点,等于说我还没有提交出金,按他们意思就已经给我汇过款了。这明显是一个假的回单,平台至始至终都在欺骗客户。<br>本人做外汇至今,从未遇到通过ps汇款凭证来欺骗客户已经出金的案例。平台的做法又一次突破了底线。具体出款时间,扣款时间,客服的描述,我都有保存。回单是平台官方邮件发给我的,客服描述的打款时间是2月11号晚上10点,回单显示的汇款时间是早上十点,交易账户扣款时间是12日下午3点左右。至今我的账户出金还没到账,剩余资金也再没有扣款,平台根本就没处理我的出金,也再没任何解释,希望外汇110能帮我维权。<br>图1:平台提供的回单 时间上对不上 金额上也少个逗号。<br>图2:正确的回单按照平台描述的时间,下午10点应该是22:00。<br>图3:提交出金的时间<br>图4:客服对出金时间的说明,前后有矛盾,一会汇款了 一会在途,时间上又说是晚上10点汇的。<br>图5:平台的说辞。<br>图6:聊天记录。<br>图7:出金扣款时间。<br>图8:交易账户出金扣款。<br>图9:聊天记录。<br>图10:官方邮件提供回单。<br>因为最多只能上传10张图片,还有一些后续的邮件回复跟聊天记录作为证据来投诉 ,希望客服尽快联系我,谢谢。

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