宜人贷:宜人贷业务欺诈宣传,答复结果中暗藏各种肯定,结果却赖账不认

在宜人贷平台贷款,看到合同有莫名多出1.4万多服务费。于是我就停止贷款申请,这时候业务客服电话打过来问我为何没有继续,在我询问服务费用问题时,业务人员明确答复我说不会算在我得头上。放松警惕后提交了申请,在申请时业务人员电话我,我跟他们说过帮我取消申请,业务人员说提交后还会有电话审核等等审核,于是我就没在坚持,最后申请也就2分钟就成功,没有任何审核电话确认。起先提交信用报告后说我信用怎么怎么,评分很低,于是我就不打算在贷款,后来业务人员电话过来一直说。第二,关于提前还款,宜人贷公司人员也说提前还款不收取任何费用。第三业务人员给我说分期也就是跟信用卡费用一样,最终借贷50000元,分36个月要还账将近9万元,之前业务人员说的服务费、提前还款费等全部不认账。让发录音确认也不能。

投诉编号: 3276
投诉对象: [宜人贷]
投诉要求: 处罚,调整利率,销账
涉诉金额: 50000.0元
投诉进度: 投诉已回复
宜人贷 回复 06-01 17:11:14

尊敬的用户您好,首先平台不存在敲诈勒索、砍头息事件。本着合同双方自愿的原则,在客户提供的个人申请信息进行借款操作时,已在门店/宜人贷借款APP中进行过当面/页面告知(年综合费率、月还款金额、合同金额、到手金额、期限),经过客户本人确认后签署合同。平台在与客户签订借款协议后,在客户已知情况下收取服务费。平台为借款人提供一系列服务,包括为借款人与出借人实现直接借贷提供借款信息咨询、信息搜集、资信评估、信息公布、信息交互、出借人推荐和借贷撮合等服务。该部分服务义务在借款成功之前实施,因此在借款人成功借款的时点收取。一次性还款的金额的计算方式及逾期后产生的费用已在借款协议和宜人贷信息咨询与服务协议中注明,您可以通过电脑端登录宜人贷官网www.yirendai.com进行查看。 您的问题已由工作人员为您进行了反馈,核实到告知您的工作人员不存在误导告知。工作人员多次以010开头的来电致电给您但您未接听,如您仍有疑问,为了您的信息安全建议您拨打400-060-9191提供证明进行反馈,拨通后听完语音再按键即可转接到人工服务(工作时间9:00-19:00)

斑馬消费者服务平台 商家处理中 05-30 19:20:48

已分配商家 宜人贷

斑馬消费者服务平台 审核通过 05-30 19:20:39
匿名
匿名 发起投诉 05-30 17:05:09

在宜人贷平台贷款,看到合同有莫名多出1.4万多服务费。于是我就停止贷款申请,这时候业务客服电话打过来问我为何没有继续,在我询问服务费用问题时,业务人员明确答复我说不会算在我得头上。放松警惕后提交了申请,在申请时业务人员电话我,我跟他们说过帮我取消申请,业务人员说提交后还会有电话审核等等审核,于是我就没在坚持,最后申请也就2分钟就成功,没有任何审核电话确认。起先提交信用报告后说我信用怎么怎么,评分很低,于是我就不打算在贷款,后来业务人员电话过来一直说。第二,关于提前还款,宜人贷公司人员也说提前还款不收取任何费用。第三业务人员给我说分期也就是跟信用卡费用一样,最终借贷50000元,分36个月要还账将近9万元,之前业务人员说的服务费、提前还款费等全部不认账。让发录音确认也不能。

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