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乐天证券Rakuten：乐天证券金业平台不报价，还禁止交易

2020-03-24 當日市場波動大,樂天證券金業平台刻意停止報價，同時亦禁止交易,開不了新單及平倉,直至爆倉才能正常,多次電話及找他們客服都沒人回復,到爆倉後才回復,隨隨便便找個借口說：

由於市場憂慮全球最大黃金期貨交易所CME在疫情影響下無法正常交實金，現時黃金流通性嚴重不足，價格亦非常波動，請客戶密切留意倉位狀況及本公司網站最新資訊。

此外因上述情況建立的掛單（限價/止損）亦有機會不能執行，如需協助，可致電我們熱缐查詢。交易都被禁止了,那怎樣風險管理,黑平台,大家要小心樂天證券金業,他們還有一個外匯平台的,大家必須小心,在香港他們是沒有監管的。

匿名

发布于 2020年04月06日 14:56

投诉编号:	4952
投诉对象:	[乐天证券Rakuten]
投诉要求：	赔偿损失
涉诉金额:	3300.0元
投诉进度:	投诉已回复

乐天证券Rakuten 回复 04-07 10:35:30

您好，您的反馈已收到，我们正在安排人员处理。

斑馬消费者服务平台商家处理中 04-06 16:50:33

已分配商家乐天证券Rakuten

斑馬消费者服务平台审核通过 04-06 16:50:31

匿名发起投诉 04-06 14:56:24

2020-03-24 當日市場波動大,樂天證券金業平台刻意停止報價，同時亦禁止交易,開不了新單及平倉,直至爆倉才能正常,多次電話及找他們客服都沒人回復,到爆倉後才回復,隨隨便便找個借口說：

由於市場憂慮全球最大黃金期貨交易所CME在疫情影響下無法正常交實金，現時黃金流通性嚴重不足，價格亦非常波動，請客戶密切留意倉位狀況及本公司網站最新資訊。

此外因上述情況建立的掛單（限價/止損）亦有機會不能執行，如需協助，可致電我們熱缐查詢。交易都被禁止了,那怎樣風險管理,黑平台,大家要小心樂天證券金業,他們還有一個外匯平台的,大家必須小心,在香港他們是沒有監管的。

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