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华誉维诚：欺诈客户把维修费改口为检测费不予退款

2021年10月17日，我因手机无法开机从苹果中国官网上选择了离我公司最近的信服（华誉维诚）天河店进行我的手机维修。
 18日我来到现场，工作人员告诉我维修有两个方案，一种是200元仅重装系统，不保留文件。一种是400元重装系统并尝试保留文件。我选择了200元的方案，支付了200元并约定第二天中午去取手机。
在18日下午15：51分时店家打电话给我告诉我手机可能有硬件问题，没有办法重装系统。我本人并不想拆机维修硬件，便说那就是修不好了吗？店家说是的。我说好的，可以退款吗？店家此时改口说不可以，200元是检测费用。 
第一、我并不知道店家有没有给我进行所谓的检测，就收取了我的200元检测费用。 
第二、在付款前店家并没有告知我这200元是检测费，在维修失败后改口方案一的价格为检测费并拒绝退款。
 第三、店家告知他们有一个具体的价目表上面写着检测费200元，但是在付款前我并没有看到。
 第四、和我协定200元重装系统后，也没有给我一个重装系统的单据，我拿到的小票上面也没有写明是所谓检测费。

匿名

发布于 2021年10月19日 18:22

投诉编号:	7103
投诉对象:	[ 华誉维诚]
投诉要求：	要求退款
涉诉金额:	200.0元
投诉进度:	投诉处理中

斑馬消费者服务平台商家处理中 10-20 08:20:50

已分配商家华誉维诚

斑馬消费者服务平台审核通过 10-20 08:20:46

匿名发起投诉 10-19 18:22:41

2021年10月17日，我因手机无法开机从苹果中国官网上选择了离我公司最近的信服（华誉维诚）天河店进行我的手机维修。
 18日我来到现场，工作人员告诉我维修有两个方案，一种是200元仅重装系统，不保留文件。一种是400元重装系统并尝试保留文件。我选择了200元的方案，支付了200元并约定第二天中午去取手机。
在18日下午15：51分时店家打电话给我告诉我手机可能有硬件问题，没有办法重装系统。我本人并不想拆机维修硬件，便说那就是修不好了吗？店家说是的。我说好的，可以退款吗？店家此时改口说不可以，200元是检测费用。 
第一、我并不知道店家有没有给我进行所谓的检测，就收取了我的200元检测费用。 
第二、在付款前店家并没有告知我这200元是检测费，在维修失败后改口方案一的价格为检测费并拒绝退款。
 第三、店家告知他们有一个具体的价目表上面写着检测费200元，但是在付款前我并没有看到。
 第四、和我协定200元重装系统后，也没有给我一个重装系统的单据，我拿到的小票上面也没有写明是所谓检测费。

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