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Exness：负责故障责任，赔偿客户损失

exness平台在2月24日出现故障问题，致客服损失62084.11美金，责任在平台方，他们平台自己也清楚这点，可平台对自身出现故障问题，不给客户处理。客户从平台问题后，就努力通过客服电话及客服在线，邮件等形式向平台反映情况，希望把问题处理好，要求作合理的申诉赔偿。从问题发生到现在，当客户每次咨询客服问题处理进展时，客服都是找各种措辞拖延敷衍了事，问题己提交至部门查看处理了，稍稍耐心慢慢等待就是了。目前为止，平台对问题处理的态度一直就轻避重，找理由推卸责任，不处理平台应负的责任赔偿。

MT_90002489

发布于 2022年03月18日 09:09

投诉编号:	7778
投诉对象:	[Exness]
投诉要求：	赔偿故障损失
涉诉金额:	394376.0元
投诉进度:	投诉处理中

斑馬消费者服务平台商家处理中 03-18 11:42:32

已分配商家 Exness

斑馬消费者服务平台审核通过 03-18 11:42:30

MT_90002489 发起投诉 03-18 09:09:37

exness平台在2月24日出现故障问题，致客服损失62084.11美金，责任在平台方，他们平台自己也清楚这点，可平台对自身出现故障问题，不给客户处理。客户从平台问题后，就努力通过客服电话及客服在线，邮件等形式向平台反映情况，希望把问题处理好，要求作合理的申诉赔偿。从问题发生到现在，当客户每次咨询客服问题处理进展时，客服都是找各种措辞拖延敷衍了事，问题己提交至部门查看处理了，稍稍耐心慢慢等待就是了。目前为止，平台对问题处理的态度一直就轻避重，找理由推卸责任，不处理平台应负的责任赔偿。

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