IC Markets:IC平台在标准账户收取手续费,私自将客户账户挂在代理名下收取佣金
本人通过IC平台官网(确定未通过任何代理人链接)进行注册账号,并在平台上入金交易,交易一段时间后发现,标准账户上被收取7美金每手的手续费(IC标准账户存在较大点差,不收手续费),因为11月9日(周三)尝试找平台客服沟通反馈情况,后IC平台人员通过电话反馈说我的账号被挂在一个代理上,且因后台设置错误,误将标准账户按RAW账户收取手续费,并反馈会在后台进行核实,反馈被挂代理原因,并会返还多收取手续费。至上周三(11月16日)一直未有人员联系反馈核实情况,再次邮件咨询相关情况,平台客服只反馈标准账户收手续费问题已修复,并只字未提返还多收手续费用及私自被挂代理原因,且多次发邮件追问情况,客服均无回复,亦无人员联系,后邮件上明确告诉IC客服如不处理将作投诉,IC客服才反馈是“因为在开户时,使用了VPN导致开户定位为非中国大陆地区的用户,且挂在了此非中国地区代理的名下,所以导致账户收取了手续费”,但此解释完全不合情理,平台开户时要求上传身份证验证,客户回复通过定位判断非中国大陆地区用户,且挂在此非中国地区代理名下,完全不符合实际,本人并未联系过任何代理(国内或国外),如果按该客服人员所说,只要用VPN访问IC官网注册开户,则都会被挂在外国代理人名下收取手续费,完全不合情理,现需要IC平台核实清楚原因,并给出真实解释,并返还多收取手续费用,取消私自挂的代理资格。
投诉编号: | 9129 |
投诉对象: | [IC Markets] |
投诉要求: | 返还多收取手续费,后台私自挂代理情况给予解释并取消代理 |
涉诉金额: | 0.0元 |
投诉进度: | 投诉已回复 |
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本人通过IC平台官网(确定未通过任何代理人链接)进行注册账号,并在平台上入金交易,交易一段时间后发现,标准账户上被收取7美金每手的手续费(IC标准账户存在较大点差,不收手续费),因为11月9日(周三)尝试找平台客服沟通反馈情况,后IC平台人员通过电话反馈说我的账号被挂在一个代理上,且因后台设置错误,误将标准账户按RAW账户收取手续费,并反馈会在后台进行核实,反馈被挂代理原因,并会返还多收取手续费。至上周三(11月16日)一直未有人员联系反馈核实情况,再次邮件咨询相关情况,平台客服只反馈标准账户收手续费问题已修复,并只字未提返还多收手续费用及私自被挂代理原因,且多次发邮件追问情况,客服均无回复,亦无人员联系,后邮件上明确告诉IC客服如不处理将作投诉,IC客服才反馈是“因为在开户时,使用了VPN导致开户定位为非中国大陆地区的用户,且挂在了此非中国地区代理的名下,所以导致账户收取了手续费”,但此解释完全不合情理,平台开户时要求上传身份证验证,客户回复通过定位判断非中国大陆地区用户,且挂在此非中国地区代理名下,完全不符合实际,本人并未联系过任何代理(国内或国外),如果按该客服人员所说,只要用VPN访问IC官网注册开户,则都会被挂在外国代理人名下收取手续费,完全不合情理,现需要IC平台核实清楚原因,并给出真实解释,并返还多收取手续费用,取消私自挂的代理资格。
斑马投诉虽然不是市场监督部门,本身对外汇平台是没有约束力,但是当越来越多的人知道斑马投诉,越来越多人的在斑马投诉上留下自己的投诉记录,越来越多的人在消费之前先去到斑马投诉查询,那么斑马投诉也会越来越受到外汇平台的重视,从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了,拖延退款,外汇投资者不管在斑马投诉上怎么投诉,外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
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做了那么久 佣金居然成负数 还有这样的事情 代理还做亏了 后续的客户难道佣金都白做 做来都要填补负数吗 太欺负人了 凭什么理由 居然吧佣金随意扣除
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