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山海证券ZFX：2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点，导致订单平仓

2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点，导致订单平仓，本该盈利10个点的订单在不是止损点位强制止损。附图第三幅黑色页面为其他平台同时间的报价。

MT_90010231

发布于 2022年12月05日 23:09

投诉编号:	9178
投诉对象:	[山海证券ZFX]
投诉要求：	赔偿损失
涉诉金额:	0.0元
投诉进度:	投诉已回复

山海证券ZFX 回复 12-12 09:36:29

您好，您来信反馈此客户的问题，平台已收悉，针对客户所提及的内容，我司回复如下：

    有关客户的疑虑，这里为您说明，当时客户的两个订单为空单，而客户的设置的止损是低于开仓价格，因此若当时没有出现异常报价，客户的订单也是会在2022-11-23 13:34 触发止损。而当前客户的订单因报价异常平仓在低于止损价格，为正滑点（滑点产生在对客户有利的方向），增加了客户的盈利。

    如有任何疑问请随时联系我们，祝您生活顺心！

ZFX山海证券客诉部 (188)
官方网站: www.zfx.com
在线客服: 《点我进入》

斑馬消费者服务平台商家处理中 12-06 08:36:12

已分配商家山海证券ZFX

斑馬消费者服务平台审核通过 12-06 08:36:11

MT_90010231 发起投诉 12-05 23:09:40

2022.11.23晚上21:30数据公布后瞬间滑点10个点，导致订单平仓，本该盈利10个点的订单在不是止损点位强制止损。附图第三幅黑色页面为其他平台同时间的报价。

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