首页 > 投诉详情

嘉盛集团FOREX.com：官网打不开导致无法入金爆仓

账户在黄金2003下的空单，当行情涨到2020，我准备入金补仓，不然会爆在最高点2070.但一直打不开嘉盛官网，结果第二天一早直接爆了2075，高开高走，连锁仓都来不及，嘉盛必须赔偿

MT_90003684

发布于 2023年05月11日 16:42

投诉编号:	9539
投诉对象:	[嘉盛集团FOREX.com]
投诉要求：	退还本金,赔偿损失
涉诉金额:	10000.0元
投诉进度:	投诉已回复

嘉盛集团FOREX.com 回复 05-17 13:43:25

您好， 感谢您的时间。



根据您的反馈， 嘉盛集团提供电话平仓服务， 如客户遭遇问题，可致电嘉盛客服部门400-8428138 (中国) 进行电话平仓。

嘉盛集团入金是在账管中心进行，而非在嘉盛官网进行入金。



在任何情况下，客户都需要有足够保证金维持开仓头寸。我们不提供追加保证金的通知。当您账户中维持头寸的保证金比例（净值与已用预付款的比例，即净值占已用预付款的百分比）低于100%，所有开仓头寸都可能被自动平仓。

您有责任时刻监测自己的账户并保持100%的保证金要求以维持您的未平仓头寸。



虽然我们的100%保证金要求和实时保证金系统旨在限制您的交易亏损，但是您的确面临亏损超过账户余额的风险，尤其在市场剧烈波动的情况下。因此，我们强烈建议您谨慎使用杠杆。增加杠杆意味着增加风险。



虽然客户需对适度的账户负数负责，然而我们仍然保留让客户对较大的账户负数负责的权力。

如果客户的账户穿仓出现负值，客户是有义务将其补足来确保可以继续交易或申请账户清零服务，请注意，此服务需要相关部门审核。





如有疑问请再次通过中文在线聊天客服, 邮件或致电400-8428138 (中国), 008-01-12-7199(台湾), 1-866-736-5355 (美国) 与我们联系.

此致，
嘉盛集团

斑馬消费者服务平台商家处理中 05-11 19:42:25

已分配商家嘉盛集团FOREX.com

斑馬消费者服务平台审核通过 05-11 19:42:21

MT_90003684 发起投诉 05-11 16:42:29

账户在黄金2003下的空单，当行情涨到2020，我准备入金补仓，不然会爆在最高点2070.但一直打不开嘉盛官网，结果第二天一早直接爆了2075，高开高走，连锁仓都来不及，嘉盛必须赔偿

声明：

1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表斑马投诉立场

2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。维护权益，上斑马投诉>

维护权益，上斑马投诉
斑马投诉虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道斑马投诉，越来越多人的在斑马投诉上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到斑马投诉查询，那么斑马投诉也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在斑马投诉上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上斑马投诉。斑马投诉，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。