Exness：Exness平台下单显示报价关闭30分钟无法下单

Ex最近的回复，让我激活账户，激活账户有什么用？？还让我重新尝试会不会出现报价错误？这是什么逻辑？ 感谢您关注 Exness。 关于您反馈的账号8939372交易出现报价关闭错误提示的事宜，相关部门已经给出回复： 由于邮箱45·····03@qq.com注册的个人专区的交易账号已经归档，请您按照以下方法激活交易账号，尝试交易是否出现同样的错误提示，以便我们进一步协助您： 登录您的个人专区 。 在我的账户区域中选择已归档选项卡。 选择要恢复的交易账户，然后点击重新激活。 如果交易账号激活之后，尝试交易再次出现报价关闭的错误提示，您可以提供一下相关截图或录屏，以及日志文件，我们为您提交相关部门为您详细查看。 当天交易日志（当天交易日志仅显示在下单时使用的设备内的交易终端内） 【电脑终端】：点击“文件” “数据中心”Logs，寻找当天的logs添加附件发送给我们，比如：20180101 log 【安卓手机】：点击左上角三条杠 日志选择日期，点击“信件”图标发送电子邮件至support@exness.com 或截图发送给我们 【苹果手机】：进入设置 日志（如需要，您可以在窗口下方调整日期），点击右上方“信件”图标发送电子邮件。 感谢您的理解和配合。 如需其它帮助，请致电24小时免费热线电话 400 120 30 53， 联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com 顺祝商祺！

关于您反馈的账户8939372交易出现报价关闭提示的事宜，经查看，您的账户是正常的。 “报价关闭”是指客户尝试进行交易的价格不再有效，是正常的市场情况，在流动性低时会频繁出现，任何基础市场都可能受到流动性不足的影响，其原因多种多样。 此类情况的示例包括新闻事件、国定假日和展期。 Exness 始终致力于为我们的客户提供最佳的交易体验。 然而，如上所述，在极少数情况下，并非总能执行所有订单。 更多关于报价关闭的详情您可以查看该页面：https://get.exness.help/hc/zh-cn/articles/360009143252 在正常交易时间内关闭报价： 如这边所知，您在尝试打开/关闭/修改交易时收到“报价关闭”错误。 该错误通常归结为 Exness 目前可能无法与流动性提供者核实报价。 这很可能发生在： 1) 交易机器人请求的订单包含过时或不存在的价格。 2) 互联网连接不良； 3) 流动性低或市场波动快； 建议您可以考虑在几分钟内打开/修改/关闭订单，因为“报价关闭”错误通常非常短暂。 另外，这边建议： 1) 检查 EA 的设置（如果您使用）； 2) 可能改善您的互联网连接； 3) 如果适合您的交易策略，在流动性稀少以及高波动期间尽量减少交易活动。 如果账户在半小时内出现这样的情况，是正常的市场情况的，说明Exness 目前可能无法与流动性提供者核实报价。 您也可以使用其他交易账号尝试一下的。 如果您希望我们为您提交相关部门为您详细查看，需要您配合提供完整的日志文件（在当日操作的设备上查看）： 当天交易日志（当天交易日志仅显示在下单时使用的设备内的交易终端内） 【电脑终端】：点击“文件” “数据中心”Logs，寻找当天的logs添加附件发送给我们，比如：20180101 log 【安卓手机】：点击左上角三条杠 日志选择日期，点击“信件”图标发送电子邮件至support@exness.com 或截图发送给我们 【苹果手机】：进入设置 日志（如需要，您可以在窗口下方调整日期），点击右上方“信件”图标发送电子邮件。 感谢您的支持与理解！ 如需其它帮助，请致电24小时免费热线电话 400 120 30 53， 联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com 顺祝商祺！ Ting Ting Zhu Ex

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