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你好,我在牛津汇的资金一直未出来,请问向英国监管平台投诉需要固定的表格模式吗?

你好,我在牛津汇的资金一直未出来,请问向英国监管平台投诉需要固定的表格模式吗?我之前用英文向英国监管平台发送过多封投诉邮件,只收到机器回复的邮件,一直没有收到过处理进程的邮件。是我发送邮件格式不对吗?请帮忙解答,谢谢!

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